Válida a partir de novembro de 2023

Na Guariroba, queremos que você se sinta feliz com sua compra!
Mas se algo não saiu como esperado, você pode solicitar uma troca ou devolução de forma simples e segura.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO — ATÉ 7 DIAS

Caso você não esteja satisfeito ou tenha se arrependido da compra, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após receber o pedido.

Condições:

O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, nas mesmas condições que recebeu

Como solicitar:

Envie um e-mail para contato@guarirobaloja.com.br, informando:
Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução

PRODUTOS COM DEFEITO — ATÉ 30 DIAS

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

Envie um e-mail para contato@guarirobaloja.com.br com:
Nome completo
Número do pedido
Descrição e fotos (ou vídeos) mostrando o defeito

O caso será analisado em até 30 dias e, se confirmado o defeito, você poderá escolher entre receber outro produto ou o reembolso total.

Atenção: As peças da Guariroba são feitas à mão. Pequenas variações de cor, forma, textura ou acabamento são características naturais do processo artesanal, não defeitos.

ENVIO E DEVOLUÇÃO

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação. A responsabilidade pela integridade da peça durante a devolução é do cliente. Recomendamos usar a embalagem original, se possível.

Após recebermos o produto, faremos o reembolso usando o mesmo método de pagamento da compra.

FALE COM A GENTE

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política, estamos por aqui:
contato@guarirobaloja.com.br