Válida a partir de novembro de 2023

Na Guariroba, queremos que você se sinta feliz com sua compra!
Mas se algo não saiu como esperado, você pode solicitar uma troca ou devolução de forma simples e segura.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO — ATÉ 7 DIAS

Nas compras realizadas pelo nosso site, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@guarirobaloja.com.br, informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Produto que deseja devolver
• Motivo da troca ou devolução*

*Não é obrigatório informar o motivo da desistência. Mas, caso algo na peça tenha te desagradado, ficaremos felizes se puder nos contar. Seu feedback nos ajuda a aprimorar nossa curadoria e nosso trabalho.

Após a solicitação, enviaremos as orientações para a postagem do produto.

A peça deverá ser devolvida adequadamente embalada e protegida. Sempre que possível, recomendamos reutilizar a embalagem original.

Após o recebimento e conferência da devolução, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, inclusive do frete original, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Caso prefira, o valor poderá ser convertido em voucher para utilização na Guariroba.

AVARIAS E VÍCIOS NO PRODUTO

Caso seu pedido apresente alguma avaria, entre em contato conosco assim que identificar o problema pelo e-mail contato@guarirobaloja.com.br, informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Fotos ou vídeos da peça e da embalagem

Caso seja identificado algum vício no produto que não corresponda às características naturais do processo artesanal, permanecem assegurados os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Após recebermos as informações, analisaremos o caso e entraremos em contato para orientar sobre a solução.

Importante: as peças comercializadas pela Guariroba são produzidas artesanalmente e podem apresentar pequenas variações de cor, forma, textura, dimensões, acabamento e marcas decorrentes do próprio processo de produção. Essas particularidades fazem parte da natureza do trabalho manual e não são consideradas vícios do produto.

FALE COM A GENTE

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política, estamos por aqui:
contato@guarirobaloja.com.br